Vacature helpdesk medewerker

Wie zijn wij?
PLM Xpert is het Competence Center in de Benelux voor PRO.FILE PLM software van PROCAD. De modulaire opbouw van PRO.FILE PLM software maakt het mogelijk om voor elke klant een oplossing te vinden voor hun PLM en DMS vraagstukken door middel van configuratie. Onze services hebben tot doel de efficiëntie van de processen bij onze klanten te waarborgen. Ze maken de meerwaarde van PRO.FILE compleet. Onze klanten zijn erg tevreden over onze dienstverlening en daar zijn we trots op.

Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een ambitieuze en enthousiaste collega, die kan denken in processen en veel plezier beleeft aan het werken met softwareapplicaties en nieuwe technologieën. Een echte teamspeler, die op zoek is naar een innovatief bedrijf met een platte hiërarchie en die de vrijheid krijgt om zich verder te ontwikkelen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het bieden van eerste lijns support aan onze klanten en deze supportverzoeken registreren in ons helpdesksysteem gebaseerd op SysAid.
• Het fungeren als sleutelpersoon tussen tweede en derde lijns support tussen onze specialisten en de software ontwikkelaar PROCAD.
• Het verder uitbouwen van onze kennisdatabank en het vastleggen van FAQ’s
• Het meedenken in verbetermogelijkheden en het verder uitbouwen van ons helpdesksysteem.
• Overige voorkomende werkzaamheden, zoals het maken of bijhouden van documentatie.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde MBO IT opleiding, zoals bijvoorbeeld Technische informatica, Functioneel beheer, Software & Information Engineering, Business IT & Management;
• Je bent analytisch is ingesteld;
• Je hebt programmeer-ervaring, programmeren mag ook je hobby zijn;
• Je hebt kennis van programmeertalen als .NET C#, SQL, HTML, XML;
• Je bent vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré;
• Je hebt een klantgerichte/commerciële instelling;
• Je bent bereid te leren.

Wat bieden wij?

• Een solide werkgever die opereert in een sterk groeiende markt
• Een informele en flexibele werkomgeving in Bergambacht
• Een team georiënteerde bedrijfscultuur
• Pensioenbijdrage
• 28 vakantiedagen
• Studiemogelijkheden

Kijk voor meer informatie over PLM Xpert op onze website. Voor vragen over de functie neem je, bij voorkeur telefonisch, contact op met Arjan Verheul, Manager professional services via telefoonnummer 0182 350 441.

Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van ons bedrijf en onze producten en diensten, stuur ons dan meteen je sollicitatie met uitgebreide CV en motivatie naar werken@plmxpert.nl of via post:

PLM Xpertcenter B.V.
T.a.v. Personeelszaken
Postbus 105
2860 AC Bergambacht

Acquisitie hieromtrent wordt niet op prijs gesteld.